Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ROLLZ Conciergerie, joignable à l'adresse contact@rollz-conciergerie.fr ou au 06 37 87 48 08.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site rollz-conciergerie.fr et de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Formulaire de proposition de véhicule : nom, email, téléphone, informations sur le véhicule (marque, modèle, année, kilométrage), photos, message
• Navigation : données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) — uniquement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site

Aucun cookie tiers à des fins publicitaires ou de tracking n'est installé sur ce site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de réservation
• Étudier les propositions de véhicules soumises par les propriétaires
• Assurer le suivi de la relation client et prestataire
• Respecter les obligations légales et réglementaires

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite, ni transmises à des tiers non liés à la prestation de service.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservations, propositions)
• L'intérêt légitime de ROLLZ (suivi client, sécurité du site)
• Le consentement de l'utilisateur (formulaires de contact)

5. Durée de conservation

• Données de contact : conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange
• Données de proposition de véhicule : conservées pendant la durée de l'étude + 1 an
• Données contractuelles (si prestation effectuée) : conservées 5 ans en application des obligations légales
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@rollz-conciergerie.fr en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session PHP, protection CSRF). Aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de suivi comportemental n'est déposé sans votre consentement préalable.

8. Sécurité

ROLLZ Conciergerie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

9. Contact DPO

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse suivante : contact@rollz-conciergerie.fr